Pedido pago e não entregue, desconfio que a empresa pega os dados do cartão pra dar [Editado pelo Reclame Aqui]

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Maceió - AL

07/10/2024 às 13:48

ID: 199046537

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Fiz uma compra de uma camisa e houve o pagamento. A previsão de entrega era para o dia 03/10 e até agora não chegou. Entrei em contato com a empresa, mas eles só mandam mensagens padronizadas e sem solução. Recentemente, meu cartão digital sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui] e foi o mesmo que eu usei para fazer essa compra, e essa foi a única empresa de procedência duvidosa que fiz compra que pode ter usado os dados para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem dessa empresa, tem várias pessoas reclamando também. Para mim, ficou o aprendizado de sempre olhar a procedência da empresa.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 10:22

Prezado(a) Luã

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela sua experiência com a nossa empresa. Estamos comprometidos em resolver sua reclamação de maneira ágil e eficiente.

Valorizamos todos os feedbacks dos nossos clientes, pois são oportunidades de aprendizado e aprimoramento dos nossos serviços. Entendemos a importância de fornecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.

Nossa equipe já está analisando detalhadamente o seu caso para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Estamos empenhados em resolver todas as questões levantadas e restabelecer a sua confiança em nossa empresa.

Comprometemo-nos a fornecer um retorno o mais breve possível via WhatsApp e manter uma comunicação transparente e efetiva durante todo o processo de resolução. Queremos que saiba que levamos sua reclamação a sério e estamos dedicados a superar suas expectativas.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em resolver a sua reclamação de forma justa e satisfatória. Seu feedback é muito valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente.

Conte conosco para encontrar uma solução adequada ao seu caso. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e trabalhar em conjunto para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Juliano

#TeamCz10