******* em 11/07 não enviado

Question

Fiz um pedido no site no dia 11 de julho, para o dia dos pais. O prazo era suficiente.
Realizei a compra no cartão de crédito e aguardei

Até hoje não recebi o pedido, o valor foi totalmente cobrado no meio cartão e sequer despacharam a mercadoria.

Já tentei contato com a empresa por 3 vezes e não tenho retorno.

Accepted Answer

Prezado(a) CAMILA

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela sua experiência com a nossa empresa. Estamos comprometidos em resolver sua reclamação de maneira ágil e eficiente.

Valorizamos todos os feedbacks dos nossos clientes, pois são oportunidades de aprendizado e aprimoramento dos nossos serviços. Entendemos a importância de fornecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.

Nossa equipe já está analisando detalhadamente o seu caso para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Estamos empenhados em resolver todas as questões levantadas e restabelecer a sua confiança em nossa empresa.

Comprometemo-nos a fornecer um retorno o mais breve possível via WhatsApp e manter uma comunicação transparente e efetiva durante todo o processo de resolução. Queremos que saiba que levamos sua reclamação a sério e estamos dedicados a superar suas expectativas.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em resolver a sua reclamação de forma justa e satisfatória. Seu feedback é muito valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente.

Conte conosco para encontrar uma solução adequada ao seu caso. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e trabalhar em conjunto para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Juliano

#TeamCz10

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor