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Question

MELANIE MOTTELI WOOD MASSARENTI, brasileira, casada, advogada inscrita sob a OAB/SP *******.*******, vem por meio desta INFORMAR quanto a lesão de vosso direito, dano material e dano moral perante a empresa CZ10 , CNPJ*************,localizada com sede na ******* - Parque Boturussu, São Paulo - SP , CEP: ************** haja vista que o ******* NAO CHEGA - COMPREI EM 15 DE AGOSTO DE ******* dois produtos sendo os seguintes: uma Camiseta DOLLY DANIELS Tradicional, REF: SKU08001, Tradicional DOLLY DANIELS EG Preto, SKU: SKU080010607 e uma Camiseta CALDO DE CANA Tradicional, REF: SKU03701, Tradicional CALDO DE CANA EG Vermelho, SKU: SKU037010609, cada uma pelo preço de R$ 22,95, totalizando R$ 62,86 com o frete Entrega (JadLog Com) R$ 16,96. Houve pagamento em Pix (à vista) e a Entrega prevista para 17/09/*******. Hoje já é dia 07/10/******* e nem sinal de entrega. Iremos acionar todos os meios judiciais cabíveis haja vista negligencia da empresa perante o consumidor.

Accepted Answer

Prezado(a) MELANIE

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela sua experiência com a nossa empresa. Estamos comprometidos em resolver sua reclamação de maneira ágil e eficiente.

Valorizamos todos os feedbacks dos nossos clientes, pois são oportunidades de aprendizado e aprimoramento dos nossos serviços. Entendemos a importância de fornecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.

Nossa equipe já está analisando detalhadamente o seu caso para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Estamos empenhados em resolver todas as questões levantadas e restabelecer a sua confiança em nossa empresa.

Comprometemo-nos a fornecer um retorno o mais breve possível via WhatsApp e manter uma comunicação transparente e efetiva durante todo o processo de resolução. Queremos que saiba que levamos sua reclamação a sério e estamos dedicados a superar suas expectativas.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em resolver a sua reclamação de forma justa e satisfatória. Seu feedback é muito valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente.

Conte conosco para encontrar uma solução adequada ao seu caso. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e trabalhar em conjunto para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Juliano

#TeamCz10

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Resposta da empresa