Péssimo atendimento pós-venda, atraso na entrega, montagem inadequada e problemas de acabamento em portas de armários.
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 17:02
ID: 235603761
Péssimo atendimento pós-vendas.
Solicitamos a substituição de duas portas nos armários da área de serviço, por versões ripadas. Realizamos o pagamento e houve um atraso de mais de um mês na entrega das peças. Após a entrega, foi um novo parto para o envio do montador. Após o envio do montador, as portas não estavam no tamanho adequado.
As peças voltaram para a empresa, para ajustes e retornaram cheias de falhas de acabamento.
Não consigo falar direito com a área de pós-vendas e, nas poucas vezes que respondem, são invasivos e não dão uma solução para os problemas. Além disso, também solicitamos a colocação de duas portas em nosso armário do banheiro, sendo que um dos armários está com duas marcas de batidas e também precisa ser trocada.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:35
Ola Bruno, nos falamos via Watsapp referente aos prazos e ajustes a serem realizados em seu complemento de projeto.
Assim que as portas novas chegarem faremos as devidas trocas conforme nos alinhamos.
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 09:26
Foi necessário muito esforço para conseguir resolver o problema (ligações, mensagens exaustivas e apelação para intermediários externos) para conseguir fazer nosso direito ser atendido.
Ainda estamos aguardando o envio das novas peças e seguimos com receio de que o serviço não seja finalizado a contento após o prazo de 20 dias úteis apresentado pela empresa para a substituição das peças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5