Camiseta comprada como pronta entrega, atrasou e gerou cobrança de taxa extra pela Receita Federal.
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:17
ID: 254321031
Comprei uma camiseta a um mês atrás, onde o modelo específico estava constando como pronta entrega no site. Primeiro o produto que constava ser pronta entrega, apareceu que estava sendo enviado da China, depois o produto atrasou do período máximo que poderia ser entregue, que já era um período longo, e por fim a receita federal está me cobrando um valor de taxa a mais para eu conseguir receber. Se o produto constava pronta entrega, o erro é da emprega, houve omissão de informações, além de atraso de entrega.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:00
Olá! Verificamos sua solicitação.
Conforme verificamos, o modelo adquirido não corresponde à modalidade de pronta entrega. Por esse motivo, o pedido foi processado na modalidade de importação.
Em relação à taxa alfandegária, após realizar o pagamento, você poderá solicitar um cupom de desconto entrando em contato com nosso suporte e enviando o comprovante de pagamento da taxa, conforme nossa política.
WhatsApp: +55 61 9243-1147
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Atendimento das Segunda a Sexta 09h às 20h
Atenciosamente,
Equipe D.A Sports.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:02
Mas não é o que está escrito no site, como mostra a imagem inserida. Devido a isso gostaria do cancelamento da compra, por favor.