Compra não recebida e reembolso negado após promessa de reenvio
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 18:33
ID: 250272999
Fiz uma compra na loja em uma promoção no fim de 2025. Paguei tudo a vista por pix. Após alguns dias, tive um problema e fiquei sem celular. Neste período, a empresa me mandou uma mensagem dizendo que os ítens encomendados foram tarifados e que eu deveria regularizar tudo nos correios. Contudo, só vi as mensagens mais de um mês depois. Entrei em contato, me responderam que reenviariam o pedido. Um mês depois, nada de notícias. Falei com eles outra vez, uma funcionária chamada ***** pediu meu cpf e nome para rastrear a compra e parou de responder. Solicitei o reembolso e nada também. Péssimo!
Fiz a reclamação em abril e deram uma resposta genérica. Disseram que o pedido ainda estava ativo, e se colocaram a disposição para atendimento no WhatsApp. Mandei mensagem e NÃO RESPONDERAM.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:57
Olá. Tudo bem?
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você dentro dos próximos dias para analisar e resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Seu caso já está registrado e sendo acompanhado pela equipe responsável.
Atenciosamente,
Equipe D.A Sports.