D.A Sports Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/09/2026 às 23:42

ID: 258369377

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo pós-venda da DASPORTS e com a forma como a empresa está conduzindo um evidente problema relacionado ao produto recebido.

Realizei a compra de um kit com 5 camisas pelo site da empresa. Após aproximadamente 40 dias de espera, recebi os produtos e constatei que uma das camisas apresentava uma divergência significativa em relação às medidas informadas na tabela disponibilizada pela própria DASPORTS.

A camisa em questão foi solicitada no tamanho GG. De acordo com a tabela de medidas fornecida pela empresa, esse tamanho deveria apresentar aproximadamente 126 cm x 80 cm. No entanto, a peça que recebi possui apenas 74 cm x 54 cm.

A diferença é tão expressiva que as medidas da camisa recebida são inferiores até mesmo às indicadas para o tamanho P na tabela da própria empresa.

Entrei em contato com o pós-venda, expliquei detalhadamente a situação e encaminhei fotos da camisa, da etiqueta indicando o tamanho GG e da tabela de medidas utilizada como referência no momento da compra. Ressaltei que não se trata de uma pequena variação de fabricação ou simplesmente de uma questão de escolher um tamanho maior. A peça recebida possui dimensões completamente incompatíveis com o tamanho GG informado na etiqueta e anunciado pela empresa, chegando a apresentar medidas que levam a crer que possa se tratar de um modelo infantil etiquetado incorretamente.

Apesar de todas as evidências apresentadas, fui informado pela atendente de que, para realizar a troca, eu deveria arcar com um novo valor referente ao envio. Esse custo corresponde a aproximadamente metade do valor pago pela própria camisa. A justificativa apresentada foi de que a DASPORTS somente assume os custos de envio quando existe erro de fabricação.

É justamente esse o ponto da minha reclamação: tudo indica que existe um erro no produto recebido. Uma camisa identificada como tamanho GG, mas que possui medidas inferiores até mesmo ao tamanho P da tabela oficial da empresa, não pode ser tratada simplesmente como uma pequena variação de fabricação.

Mesmo após eu questionar essa discrepância e apresentar as medidas, fui informado de que deveria ter solicitado um tamanho maior, sob a justificativa de que pequenas variações podem ocorrer entre as peças. Essa resposta não é razoável diante da diferença encontrada. Não estamos falando de poucos centímetros de variação, mas de uma peça cujas dimensões estão completamente fora do padrão informado para o tamanho adquirido.

Considero inadequado que o consumidor tenha que assumir um novo custo de envio para corrigir um problema que, pelas evidências apresentadas, não decorreu de uma escolha incorreta de tamanho, mas sim de uma divergência evidente entre o produto entregue, sua etiqueta e a tabela de medidas fornecida pela própria empresa.

Diante disso, solicito que a DASPORTS reveja o atendimento prestado e providencie a troca da peça por uma camisa que efetivamente corresponda às medidas do tamanho GG adquirido, sem qualquer custo adicional de envio para mim.

Espero que a empresa analise o caso com a devida atenção e apresente uma solução compatível com o problema relatado.