Demora no envio e não recebimento de reembolso após promessa de 50% de retorno pela alfândega
Respondida
Barão de Cocais - MG
30/05/2026 às 16:57
ID: 250129025
Fiz a compra e meu pedido demorou quase 1 mês para ser enviado. Depois ficou na alfândega e me falaram que eu podia fazer o pagamento que eles iriam m reembolsar 50%, já tem + de um mês que fiz e ainda nada de receber o reembolso. Estou [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:35
Olá, Joveslaine. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar sua solicitação. Conforme nossa política, os clientes que realizam o pagamento das taxas de importação têm direito ao recebimento de um cupom de desconto correspondente ao benefício informado.
Nossa equipe irá analisar seu caso e fornecer as orientações necessárias para a regularização da situação.
+55 61 9243-1147
Atendimento das Segunda a Sexta 09h às 20h