Produto importado com atraso excessivo na entrega e recusa de reembolso pelo suporte
Respondida
Jardinópolis - SP
01/06/2026 às 14:53
ID: 250246695
Atraso muito grande na entrega, fiz a compra em 09 de abril e até hoje quase dois meses depois não chegou. Alegaram que por ser produto importado não podem me fazer o reembolso, entretanto o prazo estimado já se excedeu e muito. O suporte ignora as mensagens e da única vez que me respondeu me pediram pra aguardar 120 para ter o reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui], quero apenas o meu dinheiro de volta. No site, nada de atualizar o status!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:53
Olá, Vitor. Tudo bem?
Verificamos que não encontramos nenhum pedido vinculado ao CPF cadastrado nesta reclamação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe informando o CPF, e-mail ou demais dados efetivamente utilizados no momento da compra para que possamos localizar o pedido correto e analisar a situação relatada.
Assim que recebermos os dados corretos, teremos prazer em verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe D.A Sports.