Produto não recebido e falta de retorno da empresa após compra de blusa
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2026 às 11:44
ID: 251339563
Realizei uma compra em 28/04/2026 no valor de R$ 269,90. O prazo de entrega informado era de 8 a 17 dias úteis, porém até o momento não recebi o produto.
Tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa e não obtive resposta. Já se passaram mais de dois meses além do prazo informado.
Solicito o envio imediato do produto com código de rastreamento válido ou o reembolso integral do valor pago. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, administradora do cartão e Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 20:01
Olá, Maria Eduarda! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega. No entanto, por se tratar de um envio internacional, os prazos podem sofrer variações devido aos processos de fiscalização e liberação realizados pelos Correios e pela Receita Federal, etapas que não são controladas pela loja.
Pedimos que continue acompanhando a movimentação do pedido e aguarde as próximas atualizações do rastreamento. Qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe D.A Sports.
WhatsApp: +55 61 9243-1147
Horário de atendimento: 09h às 20h
Atendimento das Segunda a Sexta 09h às 20h
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 13:33
Que movimentação? Não me respondem não falam nada isso não existe já contestei o cartão por descumprimento e espero resposta imediata da empresa ao banco