Produto retido na alfândega e empresa se recusa a cancelar ou devolver o valor pago

Olá Anderson, tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação.

Esclarecemos que as informações referentes à importação e à possibilidade de tributação pela Receita Federal constam em nossos termos e políticas disponibilizados aos clientes durante o processo de compra.

A retenção e eventual cobrança de tributos são procedimentos realizados exclusivamente pelos órgãos aduaneiros brasileiros, sem qualquer interferência da loja.

Quando um pedido é retido para tributação, o cancelamento imediato não é possível, pois a mercadoria já se encontra em processo logístico internacional e sob fiscalização das autoridades competentes.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o status do pedido e as opções disponíveis para prosseguimento da entrega.

Na hora de comprar NÃO há informação sobre o item ser importado, nem quanto a taxas extras.
Empresa usa de má fé pra vender. Não comprem com eles!