Reembolso atrasado e falta de clareza na análise do setor financeiro

Question

Mais uma vez me disseram que meu pedido de reembolso esta em processo de análise pelo setor financeiro. O que vocês estão analisando exatamente? Se expliquem!
Isso não faz sentido nenhum. A situação é simples: o prazo do meu pedido já excedeu os 120 dias a muito tempo e vocês precisam devolver o meu dinheiro via PIX imediatamente. Eu não enrolei vocês para pagar pelas camisas, agora peço que vocês não continuem me enrolando para devolver o que é meu por direito.