Reembolso não efetuado após um mês da compra na Black Friday

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que a solicitação de reembolso de 50% da taxa de importação foi devidamente registrada e encaminhada ao setor financeiro, e reforçamos novamente essa solicitação para priorização do seu caso. Devido ao volume elevado de pedidos e estornos acumulados no período de fim de ano e Black Friday, alguns reembolsos acabaram sofrendo atraso além do prazo inicialmente informado, o que realmente foge do que gostaríamos de oferecer como experiência. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por já ter sido cliente anteriormente e nunca ter tido problemas. Reconhecemos que essa situação gera frustração e quebra de confiança, e lamentamos sinceramente por isso. O valor não foi perdido, está devidamente anotado, vinculado ao seu pedido e será reembolsado, conforme prometido, assim que o financeiro concluir a liberação. Pedimos apenas que aguarde mais um pouco, pois o estorno já consta como pendente de processamento final. Assim que for concluído, o valor será creditado conforme o meio informado anteriormente. Seguimos à disposição em nosso suporte oficial para qualquer atualização adicional e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente, D.A Sports.