Solicitação de cancelamento e troca de produtos com divergência de anúncio
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 17:54
ID: 254491515
Acredito que houve um equívoco na análise da minha solicitação.
O pedido ao qual estou me referindo não é mais uma solicitação de troca por defeito. Após o retorno informando que, na avaliação de vocês, não foram identificados defeitos de fabricação, solicitei o cancelamento dessa solicitação e passei a exercer meu direito de arrependimento da compra realizada pela internet, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, minha solicitação atual não depende da existência ou não de defeitos nos produtos. Minha preferência é realizar a troca dos produtos por outros de minha escolha. Caso isso não seja possível, peço que me orientem sobre o procedimento para exercer o direito de arrependimento previsto na legislação.
Também ressalto que dois dos produtos recebidos sãp diferentes do anunciado no momento da compra, ponto que ainda não foi respondido pela empresa.
Fico no aguardo das orientações para que possamos resolver a situação de forma amigável. Obrigado!