Bomba com defeito

Reclamação sem fundamentos.
Todo equipamento é passível de falhas e defeitos.

Quando o senhor Rodolfo fala em baixa qualidade, estaria afirmando baixa qualidade referente à que? Comparado com qual padrão estabelecido?
Quando ela esquenta acima do normal, qual a temperatura atingida e qual o limite de trabalho? Nossos equipamentos possuem dispositivos de segurança que mantém a integridade da mesma, em nenhum momento a temperatura ocasionará transtornos aos proprietários.

Quanto a queima do seu aquecedor, isso é uma inverdade que deve ser revista em seu comentário. A motobomba é o último equipamento a receber energia (fim de linha), logo, ela não é responsável por enviar energia para nenhum outro equipamento, ela somente recebe energia. Quando um equipamento é instalado seguindo as normas de instalação que constam em nosso manual, em caso de fuga de corrente, esta corrente é direcionada para o aterramento, logo nenhum outro equipamento é afetado.
Peça para que seu técnico entre em contato conosco que iremos fazer a explicação e solucionar as dúvidas que ele tenha.
Nos demais, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att., equipe Dacqua Storm.

Quando me refiro que o produto NÃO TEM QUALIDADE é que não deveria apresentar fuga de corrente. O produto nunca foi utilizado. Quando fui utilizar a minha hidromassagem, o meu aquecedor já não estava mais funcionando. Foi identificado que a motobomba estava com fuga de corrente. A minha instalação está conforme a norma *******. Como que um produto que nunca foi utilizado e já apresenta defeito do tipo fuga de corrente pode ter Qualidade? Por favor, me dê uma explicação plausível.

Fuga de corrente em uma motobomba de uma hidromassagem gera algum risco para o usuário? gostaria desta resposta também.

Por isso não recomendo as Motobomba | Dacqua Storm | Minas Gerais.

Nossa equipe ficou em dúvida. Se o produto nunca foi utilizado, de onde vem a afirmação que ele superaquece e que ele danificou demais equipamentos? O aquecedor defeituoso deve ser tratado com o próprio fornecedor.
Seu equipamento está coberto pela garantia legal de 12 meses? Caso esteja, solucionaremos seu problema.
A fuga de corrente pode ocorrer inclusive em equipamentos médicos.

Nosso produto possui uma blindagem, na qual o motor elétrico é envolvido por resina. A água não tem contato algum com a eletricidade, logo, a motobomba é totalmente segura para o usuário (não nos responsabilizamos por demais equipamentos, por exemplo aquecedor, previamente mencionado pelo cliente).

Respondendo a sua pergunta: a bomba foi utilizada em duas situações. A 1 vez, quando foi instalado a banheira como procedimento de teste e protocolo. A 2 vez após o reparo do Aquecedor que encontrava-se queimado. Foi identificado pelo profissional técnico que a minha instalação elétrica está conforme a norma ******* e o único problema detectado no sistema foi a Bomba que está com defeito do tipo Fuga de Corrente.
Fuga de corrente é um problema sério. Aumenta o consumo de energia e há risco de choque elétrico. Até o dia de hoje, ninguém do SAC entrou em contato para entender o problema e tentar propor uma solução do tipo reparo.

Infelizmente terei que arcar com este prejuízo e comprar outra bomba.