Dacqua Storm

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

02/12/2025 às 10:48

ID: 233453197

Comprei um motor pelo mercado livre (que por sinal veio com vazamento igual ao anterior que comprei). Recebi uma mensagem via whatsapp + ligacao nao atendida da empresa pedindo foto do produto. Emviei. A empresa pediu para eu devolver pelos Correios e me mandou um codigo de ratreio do produto novo. Enviei o produto com defeito pelos Correios. A empresa exigiu que eu encerrasse a reclamacao no Reclame Aqui e tambem na devolucao do Mercado livre. Encerrei e fiquei com as parcelas em aberto e tudo certo com a compra. Depois de 04 dias, a empresa alega que eu pedi reembolso para o mercado livre. Eu respondi que nao e mandei prints comprovando. Ai alegaram que o mercado pago fez o reembolso. Entrei em contato mercado pago e nao tem reembolso solicitado. Mandei comprovantes da minha fatura do cartao, do mercado livre e do mercado pago. Descobri que a empresa nao mandara o produto novo e que o codigo de rastreio era mentira. A empresa quer que eu negocie meu dinheiro pago para o mercado livre/pago. Fiquei sem o produto com defeito, com as parcelas para pagar e sem solucao. A atendente me manda print de whatsapp onde ela informa ao mercado pago que eu pedi reembolso. Eu nao pedi e tenho como provar. Enfim: produto com vazamento por duas vezes. Ja chega quebrado. Fui enganada com o fluxo errado de entrega. Toda a devolucao deveria ter sido feito pelo mercado livre. Tenho o nome do atendente, todos a conversa e print.