Creme massageador sem efeito de aquecimento e solicitação de reembolso
Respondida
Vila Velha - ES
26/10/2025 às 20:01
ID: 230290887
Olá, Boa noite !
Assim como outras reclamações existentes aqui no portal, comprei na data de hoje 01 pote de 1kg do creme massageador cafeína 7 ativos - Complexo Ecofloral, Lote 0390/25, Val 07/28 e os mesmo não aquece de forma nenhuma.
É bem parecido com um hitdratante comum.
Gostaria de saber como reaver o valor pago, uma vez que a loja física que comprei não realiza a troca do produto após o uso
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:21
Olá Paloma,
Conforme sua conversa com o Ericson, Analista de Relacionamento com o Cliente da Dagua Natural, esclarecemos que o Creme de Massagem Cafeína 7 Ativos é um excelente produto, indicado para redução de medidas e tratamento da celulite, e contém nano cafeína em sua composição, que são partículas que penetram nas camadas mais profundas da pele.
Informamos, entretanto, que o produto não possui a função de aquecer a pele após a aplicação, ou seja, não apresenta sensorial térmico.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais de atendimento:
Tel.******* ou *******
Atenciosamente,
Equipe Dagua Natural Cosméticos