Incompetência da ADM da imobiliária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2022 às 20:54

ID: 146859373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entregamos um apartamento já vai fazer 3 meses, mandei mensagem e liguei solicitando que retirassem o meu nome das contas de água e luz, pois quando eu entrei a administração da imobiliária falou que tinhamos 5 dias para tirar o nome do inquilino antigo e colocar o meu, fui lá e fiz a troca hoje mais uma vez mandei mensagem para a administração da imobiliária e a resposta que fico foi "não vamos tirar seu nome de nada se quiser ligue lá e tire você mesma", engraçado quer quando entramos no apartamento todo [Editado pelo Reclame Aqui] formos bem tratado eu q tiver q correr atrás para solicitar a troca de nome nas contas, e agora a administração quer deveria resolver o problema não resolve nada como sempre, como falei vou esperar o meu nome suja para entra com processo para assim alguém tomar uma atitude já quer os irresponsáveis porque são isto que o pessoal da administração desta imobiliária é resolva tomar algum atitude, e detalhe depois que mandei mensagem reclamando a pessoal achou ruim e me bloqueou por eu está cobrando o serviço deles quer eles não tem a competência de fazer.

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Resposta da empresa

17/07/2022 às 11:40

Olá Maria, bom dia,

Recebemos sua ligação ontem (sábado, as 17h30) e; apesar do horário, a senhora foi devidamente orientada a solicitar a retirada do nome junto a concessionaria ENEL, tendo em vista a Lei Geral de Proteção de Dados e que somente a senhora conseguira faze-lo, pois o atendente da ENEL ira solicitar informações pessoais do titular da conta, inda assim insiste em imputar uma responsabilidade que não nos cabe.

Cabe ressaltar que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h as 17hs e aos sábados ate as 13hs e tal assunto devera ser resolvido durante o horário de comercial através dos contatos telefônicos do Administrativo ou e-mail corporativo (constam na pagina principal do seu contrato de locação).

Ficamos a disposição,

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 11:23

uma péssima imobiliária e os responsáveis pelo atendpior ainda

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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