HOTEL PÉSSIMO MAL CUIDADO SEM ESTRUTURA PROPOSTA PORPAGANDA ENGANOSA

Question

Compramos pela https://******* um pacote de 7 diárias para o Hotel Danatureza em Maceió Alagoas, que fica na praia de Ipioca. No site da decolar constavam fotos muito bonitas do local e com supostas estruturas e suporte aos hóspedes. Ocorre que quando chegamos ao Hotel, nos deparamos com diversos problemas que demonstraram que sofremos propaganda enganosa:            Vaso sanitário entupido e sem funcionar (ligamos várias vezes e os funcionários disseram que era assim mesmo e deveríamos apertar mais vezes pra funcionar)                      A pia do banheiro estava com o cano quebrado e furado então quando iríamos lavar as mãos o chão de todo o banheiro ficava todo molhado                                                                O bar do hotel só serve bebidas quentes (refrigerantes e cervejas quentes), e não tinham água mineral gelada, e não vendiam água depois das 21h porque acabava. Chegávamos da rua e não podíamos sequer pegar uma água gelada para tomar, debaixo de um calor intenso da cidade.                                                    Demonstrou no site fotos de que haveria estrutura a beira mar, com cadeiras e guarda sol na areia da praia, MAS não exisita qualquer estrutura na beira https://*******, somente um deque (sem banheiro) há ******* metros da água do mar. NAO TINHAM QUALQUER GUARDA SOL OU CADEIRA PARA ALUGAR E PARA IR A PRAIA PROXIMO DA SAIDA DO HOTEL TINHAMOS QUE FIXAR SENTADOSCNA AREIA E SEM QUALQUER PROTECAO DO SOL (não tinham qualquer guarda sol ou cadeira pra alugar)                                         As fotos pé na areia não condizem com a realidade.                                         O ar condicionado era velho antigo e barulhento.                                                A cama afunda é os lençóis são antigos e manchados, não tem serviço de quarto, QUANDO PEDIMOS UMA TOALHA OU QUALQUER OUTRA COISA TIVEMOS https://******* BUSCAR NA RECEPÇÃO QUE FICACA NUITO LONGE DO QUARTO. Não tem serviço de quarto de entrega de bebidas e comidas.                 Ao contrário do que o site da decolar indicava, NAO TEM ACADEMIA NO HOTEL, NAO TEM SALA https://*******,NAO TEM CAMPO DE GOLFE PARA JOGAR COMO FALA NO SERVICO DO SITE PELO APP.              O ESPAÇO PARA O CAFÉ DA MANHÃ É MUITO QUENTE , NAO FUNCIONA O AR.CONDICIONADO ALI, MAL COMEÇA A TOMAR CAFÉ JA SE SENTE MUITO CALOR E MAL ESTAR.               COMO https://******* ANTES, NÃO HÁ BANHEIRO BEM ESTRUTUR A BEIRA MAR, SE FOSSE NA PRAIA VC TINHA QUE ANDAR 1 KM PARA https://******* BANHEIRO (SENDO QUE NO https://******* ESTRUTURA.PÉ NA Areia).  Devido a esses problemas tivemos que ir para outros hotéis durante o dia com infraestrutura pé na areia de verdade.                                          Estou me sentindo frustrado, enganado, e indignado com tanta enganação. Isso é uma falta de respeito, a qualidade desse hotel é péssima e acaba com as férias de qualquer um.                                            A GERENTE NÃO É RECEPTIVA E NÃO GOSTA QUE OS CLIENTES CHEGUEM CEDO PARA O CAFÉ.   O CAFÉ DA MANHÃ É SOMENTE A PARTIR DAS 7H  (NOS https://******* AS 6H) ENTAO SE https://******* PASSEIO NAO https://******* https://******* CAFÉ.                  EU QUERO ESTORNO DO QUE PAGUEI.