Ligações e mensagens abusivas procurando terceiros: solicitação de exclusão de contato
Resolvido
Martinópolis - SP
26/09/2025 às 11:23
ID: 227883149
Venho, por meio desta, manifestar meu total descontentamento com as atitudes da empresa de vocês. Tenho recebido ligações e mensagens constantes em meu número de telefone, sempre procurando por um familiar meu a respeito de compra de precatórios.
Já informei diversas vezes que não sou a pessoa procurada e que desejo não ser mais contatado, mas a insistência continua. Essa conduta configura prática abusiva, inconveniente e desrespeitosa com o consumidor, além de violar meu direito ao sossego e à privacidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Exijo a imediata exclusão do meu número da base de contatos de sua empresa. Caso contrário, estarei registrando denúncia junto ao Procon, Anatel e, se necessário, adotando medidas judiciais cabíveis.
Aguardo confirmação por escrito de que meu número foi removido definitivamente de seus registros.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:47
Olá, Sr. Júlio.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com os contatos indevidos recebidos em seu nome.
Assim que vimos sua reclamação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e resolver de imediato. Os números informados já foram removidos da nossa base, garantindo que não haverá mais ligações ou mensagens indevidas.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir isso prontamente. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe D.Andrade Assessoria em Precatórios
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 10:16
Por mais que o problema tenha sido resolvido, não concordamos com a conduta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3