Atraso na entrega de pedido realizado em 10/12/2025, postado somente em 17/12/2025, descumprindo o prazo de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 21:26
ID: 235393099
Fiz uma compra em 10/12/25, com previsão de entrega até 16/12/25. Após várias tentativas de contato, somente em 17/12/25 a empresa postou meu pedido. Não cumprem os prazos definidos no ato da compra. Não recomendo a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:31
Olá Gilvan, pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido. Nosso prazo interno para separação e envio do pedido para os correios é de 1 dia útil. Realmente seu pedido houve uma falha de estoque e ficou pendente, o que deveria ter sido avisado ao senhor. Mesmo com seu atendimento já tendo sido finalizado pelo nosso canal no whatsapp, ficamos a disposição caso possamos lhe ajudar de mais alguma maneira. Desculpe pelo transtorno mais uma vez.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 12:07
Solicitei o comprovante de estorno do pagamento e até agora não recebi. Mandei mensagem no WhatsApp, vocês visualizaram e não responderam.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:15
Atendimento precário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0