D.Art Armários Planejados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/06/2026 às 00:14

ID: 252577351

Descaso, atraso excessivo, serviço inacabado e descumprimento de acordo

Contratei a empresa MF Marcenaria e Ferragens EIRELI (D.ART), CNPJ 34.803.799/0001-76, por meio do seu proprietário, Sr. Fabiano, com contrato assinado em 05/06/2025, para a fabricação, montagem e instalação de diversos móveis planejados, incluindo um aparador para o hall, rack, painel ripado e painel superior da TV para a sala, além de uma cristaleira e um painel de porta de correr para a cozinha. O prazo contratual de entrega era de 45 dias.

Como eu ainda estava finalizando a pintura dos ambientes e tinha dúvidas sobre o modelo do rack, solicitei ao Sr. Fabiano que a fabricação dos móveis fosse adiada. Nesse período, ampliei o contrato, adquirindo também uma mesa de jantar e realizando um adiantamento de R$ 5.000,00 para a confecção dos armários da cozinha, conforme projeto da arquiteta.

Em 21/08/2025, autorizei o início da fabricação dos móveis. A partir daí começaram os problemas.

A empresa passou a adiar constantemente a execução do serviço, sempre apresentando desculpas para não comparecer. Inclusive, aguardei pacientemente a conclusão dos móveis de uma vizinha, que havia contratado a empresa por minha indicação e também enfrentava inúmeros transtornos.

Somente no final de novembro de 2025 iniciaram a instalação dos meus móveis, porém o serviço evoluía de forma extremamente lenta, com longos períodos sem qualquer andamento.

Diante dos inúmeros atrasos e da falta de confiança, no final de dezembro de 2025 solicitei o reembolso dos R$ 5.000,00 pagos antecipadamente para os armários da cozinha, que sequer haviam sido iniciados. O valor somente foi devolvido no final de janeiro de 2026, após muita insistência.

Os demais móveis continuaram sendo executados lentamente. Quando finalmente instalaram a mesa, constatei diversas imperfeições e, para minha surpresa, ela havia sido confeccionada de forma totalmente diferente do projeto elaborado pela arquiteta.

Solicitei então o reembolso do valor da mesa, e o Sr. Fabiano afirmou que faria a devolução. Entretanto, o reembolso nunca aconteceu. Em mensagem enviada em 12/05/2026, ele alegou que eu teria informado a um funcionário que ficaria com a mesa, o que não corresponde ao que foi acordado.

Após essa situação, houve uma discussão por mensagens e comuniquei que buscaria meus direitos judicialmente.

Até a presente data, a porta de correr da cozinha e a cristaleira permanecem inacabadas, mesmo após mais de um ano da assinatura do contrato.

Minha experiência com essa empresa foi extremamente desgastante, marcada por atrasos injustificáveis, promessas não cumpridas, falta de comprometimento, produto entregue em desacordo com o projeto e pendências que permanecem sem solução.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e aguardo uma solução definitiva para todas as obrigações contratuais ainda não cumpridas.