D. B. Ribeiro Emporio Store

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Campinas - SP

22/11/2023 às 21:22

ID: 176489911

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Realizei uma compra no site da Emporio Store no dia 29/10/*******.
A vendedora Thairys entrou em contato via WhatsApp dia 04/11/******* relatando que não tinham um dos produtos em estoque.
Aceitei que enviassem em outra cor.
Questionei no dia 07/11 se estava tudo certo e se já haviam enviado a encomenda. Dia 08 me responderam que sim e que chegaria em 2 dias no meu endereço, porém no site estava como se o pedido ainda estivesse em separação.
Questionei dia 14/11 e a partir de então não obtive mais respostas.
Dia 16/11 solicitei o cancelamento da compra e solicitei que me enviassem um comprovante de pedido de cancelamento. Disseram que enviariam e não enviaram e nem responderam mais por nenhum canal de comunicação que entrei em contato.
Quero cancelar a compra e receber o reembolso.
É meu direito desistir da compra e ter ao menos uma resposta, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.