Péssimo atendimento e falta de informação
Não resolvido
Suzano - SP
19/02/2020 às 20:36
ID: 100732281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, estive hospedada no hotel do dia 15/02/******* a 22/02/*******, hotel com infra estrutura ótima mas atendimento de péssima qualidade. O que da para notar que nenhum dos funcionários tem preparação para atender os hóspedes, um descaso, culinária para estrangeiros e não para Brasileiros. Aluguei o quarto com meia pensão e me arrependi pois fazem umas comidas que não comemos e quando fomos se informar falaram que tinha lanches e pizza mais era a parte, não fizeram nem questão de perguntar o que estava acontecendo. Quando você faz check in no hotel ninguém passa informação, você tem que descobrir as coisas sozinhos, sobre buffet, área de lazer. Péssimo não indico.
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 12:56
Boa tarde Sra. Brenda,
Lamentamos que sua experiencia conosco não tenha sido positiva.
Informo que a nossa culinária é Brasileira e regional, nossa cozinha não é apenas para estrangeiros e sim para todos as nacionalidades. Tanto o nosso café da manhã como o almoço a culinária é tipica da região. No jantar temos buffets temáticos, com a noite italiana, onde é servida massas e pizzas, a noite argentina com churrasco e a noite do Cheff onde é serviço comidas tí[Editado pelo Reclame Aqui] da região. No seu check-in é dado um informativo com todas as orientações como também tem os recepcionista para tirar duvidas.
Esperamos revê-la em breve para que possamos atende-la da melhor forma, como atendemos todos os nossos hospedes!.
Consideração final do consumidor
04/05/2020 às 15:44
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2