RESERVA PELA https://******* E ATÉ O MOMENTO SEM AÇÃO
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2020 às 12:55
ID: 112516581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma viagem agendada para Maio/******* e até o momento a Decolar não informou quanto a reserva da hospedagem, mandam e-mail apenas sobre possibilidade de remarcação do voo, mas não informam nada sobre a hospedagem que foi comprada no pacote.
Preciso de orientações quanto a isso seja por parte da Decolar que não atende ou por parte da hospedagem para me dar um respaldo.
Aguardo um retorno urgente para me programar quanto a viagem.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 13:26
Boa tarde Sra. Karina,
Para fazermos a alteração de sua reserva, seu voo deve estar confirmado junto a decolar, assim que tiver a confirmação, solicito a gentileza de enviar uma e-mail para *******, com os dados da sua ******* e o novo período que gostaria de se hospedar.
Iremos verificar as informações referente a sua reserva para assim enviarmos a alteração da reserva.