DBrescia Churrascaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2026 às 21:33

ID: 256011957

Tivemos uma excelente experiência no D Brescia Faria Lima em relação à comida e ao atendimento. Estávamos em 5 pessoas e, durante toda a refeição, tudo estava muito bom. A comida estava excelente, o serviço foi muito bom e, até o momento da conta, estava tudo perfeito.

Infelizmente, tivemos um constrangimento no final causado pelo subgerente Thiago, o que acabou prejudicando bastante a experiência.

Ao solicitarmos a conta, recebemos uma conta constando apenas as bebidas. Como tinha alguns conhecidos que também estavam no restaurante, inicialmente imaginei que alguém pudesse ter pago o rodízio para nós. Por isso, de forma totalmente transparente e justamente para evitar qualquer mal-entendido, perguntei a uma das funcionárias se alguém havia pago o rodízio, já que o valor não constava na conta.

Foi nesse momento que o subgerente Thiago interveio de maneira bastante ríspida, aparentemente interpretando a situação como se estivéssemos tentando não pagar a conta. Em nenhum momento essa foi a nossa intenção. Pelo contrário: estávamos justamente tentando esclarecer uma conta que havia sido apresentada de forma incorreta e, caso tivesse ocorrido algum erro, nossa intenção era simplesmente pagar o valor correto.

O que mais me incomodou foi a forma como a situação foi conduzida. O erro inicial foi do próprio restaurante ao apresentar uma conta somente com as bebidas, e acredito que uma situação tão simples poderia ter sido resolvida com educação e tranquilidade. No entanto, o subgerente elevou o tom de voz e se alterou, gerando um constrangimento totalmente desnecessário diante das outras pessoas.

Faço questão de deixar registrada minha indignação e insatisfação especificamente com a postura do subgerente Thiago. Não se trata de questionar o valor da conta nós queríamos justamente pagar corretamente , mas da maneira como fomos tratados ao tentar esclarecer um erro na cobrança.

É uma pena que uma experiência que estava sendo excelente tenha terminado dessa forma. Espero sinceramente que a administração reveja esse tipo de postura, pois situações como essa podem ser resolvidas de maneira muito mais profissional, cordial e respeitosa.

Fica o reconhecimento pela excelente comida e pelo bom atendimento durante a maior parte da experiência, mas também fica registrada minha insatisfação com a condução desse episódio pelo subgerente.