Descaso com consumidor, mandam restos
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 19:50
ID: 255348165
Fiz uma compra hoje pelo keeta de 2 marmitas "ESPECIAIS" nesse LUGAR, sendo ela mais cara e pedi as carnes mau passada e especificamente picanha mau passada, pois bem, me enviaram as marmitas geladas, nem tinha picanha e sim um monte de restos de carter torrada e crua (sim exatamente crua) está nas fotos, pedi meu reembolso e não no keeta e o estabelecimento negou meu reembolso, isso é errado, ele tem q mandar oq pedimos, se não manda picanha, q mande as carnes mau passada como no pedido
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:00
Olá, Allan! Sentimos muito pelo ocorrido e por sua experiência não ter sido a esperada. Gostaríamos de entender melhor a situação para apurarmos o que aconteceu. Nossa equipe entrará em contato com você para confirmar em qual unidade o pedido foi realizado e analisar o caso com mais detalhes. Agradecemos por compartilhar seu relato.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:05
Não devolvem o valor pro consumidor, sendo assim obrigados a aceitar outras marmitas no lugar, mas dessa vez veio satisfatório, eu preferiria meu dinheiro de volta mas fazer oq
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5