Rodízio MUITO Abaixo do Esperado e Falta de Variedade na DBrescia Churrascaria Faria Lima
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 16:47
ID: 247535041
Eu e meu marido estivemos ontem, 02/05, na DBrescia Churrascaria, unidade Faria Lima.
Fomos comemorar 40 anos juntos, e nada foi como esperado.
Reclamamos com um funcionário, apenas para pontuar também, assim como estou fazendo aqui.
Literalmente, nós só COMEMOS CARNE, porque pedíamos! Chegamos a ficar mais de 15 minutos esperando passarem alguma coisa!
Carne suína não tinha, frangos, linguiças, entradas nem nos serviram! Coração, costela e baby beef secos!
Enquanto no outro salão viamos o serviço acontecendo!
Após reclamarmos, começaram a servir, mas algumas opções tínhamos que indicar o que queríamos, como cupim ou cordeiro!
Sinceramente uma noite frustrada e o pior investimento de 400,00 (fora bebida e serviços).
Essa pessoa pra quem reclamamos pediu desculpas inúmeras vezes, ofereceu uma sobremesa como cortesia, mas nada apaga o que compramos e não recebemos!
É de deixar qualquer um bem chateado!
Quando forem a esse local, fiquem atentos. Especialmente se for um ocasião especial! É muito frustrante!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:22
Prezada Viviane,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato e por terem nos escolhido para um momento tão especial como a comemoração de 40 anos de casamento.
Lamentamos sinceramente que a experiência de vocês não tenha atendido às expectativas. Esse certamente não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em ocasiões importantes como essa.
As observações relatadas sobre o serviço do rodízio, variedade e tempo de atendimento foram encaminhadas à nossa equipe responsável para análise e ajustes imediatos. Situações como a descrita não refletem o nível de serviço que prezamos.
Agradecemos também pelo retorno e pela oportunidade de melhoria.
Em breve, entraremos em contato diretamente com vocês para conversar melhor sobre o ocorrido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição.