D Casa Interiores

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Belo Horizonte - MG

09/06/2022 às 16:17

ID: 144868143

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Estou sem expectativa nenhuma com o retorno dessa reclamação, pois fui consultar a empresa DCASA INTERIORES e verifiquei que seus proprietários não se importam com a Imagem Negativa da loja frente a seus consumidores e possui várias reclamações sem resposta. Gostaria de ter pesquisado antes de comprar nesta loja, pois agora não estaria aqui gastando meu tempo com reclamação.
Estive na Loja D Casa Interiores ( Av. Presidente Carlos Luz, ******* - Caiçaras /BH) no dia 27/05/******* e fui muito bem atendida pela vendedora Luciene, comprei uma cama casal e me certifiquei durante a compra do tamanho do colchão que seria o Tamanho Queen, pois após a compra da cama eu iria na Loja de colchões, tratei de conferir , mais uma de uma vez, se seria mesmo o tamanho Queen. Minha decoradora foi testemunha de toda a compra e a mesma subiu ao andar superior da loja para conferir com a gerente, pois estávamos comprando as roupas de cama e não poderia haver diferença nos tamanhos.
Comprei o colchão Queen e fiquei muito chateada quando coloquei o colchão na cama e verifiquei a diferença de tamanhos; o colchão não ficou rente com a cama , dando pra ver que são muito diferentes, além do péssimo caimento das roupas de cama. Ficou horrível! O espaço que ficou entre a cama e o colchão fez com que me machucasse ao colocar as roupas de cama.
Liguei imediatamente à loja para procurar uma solução para o problema e recebi com muita INDIGNAÇÃO a informação pela GERENTE LUCIENE que a cama não poderia ser trocada, por ser uma peça de showroom . Me sinto ENGANADA, pois em momento algum durante a compra fui informada deste detalhe importante : IMPOSSIBILIDADE DE TROCA. Absurdo! Quero uma solução urgente !