D Casa Interiores

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Brasília - DF

26/08/2024 às 21:00

ID: 196062047

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Comprei uma mesa na loja Dcasa interiores localizada no shopping ID no dia 08/08/24, com o vendedor Neto. Paguei o valor total no pix. A entrega ficou agendada para o dia 15/08, coisa que não aconteceu e a empresa não me avisou que a entrega não seria feita. No dia 16/08 liguei na loja, ninguém sabia me dizer o que tinha acontecido, no dia 17/08 liguei de novo e o mesmo vendedor que comprei me disse que estava falando num setor responsável para saber da mesa, que me ligaria para avisar o que aconteceu. Não ligou. No dia 19/08 liguei novamente e começaram a mesma enrolação de ligar para o setor responsável. Fui até a loja e o vendedor Neto ligou para um supervisor no viva voz que disse que não tinham buscado a mesa, que ele veria se conseguiria alguém para buscar, mas que não tinha como me dar previsão. Não quis esperar pela falta de organização da empresa e cancelei meu pedido (e falei isso para o supervisor que ainda estava no telefone e para o vendedor). Quando o Neto desliguei o telefone, perguntei para ele e o outro vendedor chamado Pedro, como funcionaria o cancelamento e o estorno do valor pago e ninguém sabia me dizer nada. Por fim, me disseram que em 3 dias alguém entraria em contato para pegar meus dados e fazer o estorno do valor. Hoje completam 7 dias e ninguém entrou em contato. Liguei novamente na loja e fui atendida pelo vendedor Pedro que foi bastante grosseiro informando que não pode fazer nada a respeito, que somente o vendedor responsável pode falar, que não existe gerente e não tem como resolver.