Cadeira quebrada
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2021 às 09:31
ID: 118195281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de mesa e cadeiras nesta loja,não foi na promoção não ,paguei ******* reais e uma das cadeiras veio quebrada.Informei no mesmo dia e ha 1 mês espero a troca e ate agora nada.
Falta de comprometimento e respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 10:13
Bom dia Priscila, para que possamos dar prosseguimento, preciso do nome de quem efetuou esta compra. Pois pesquisei pelo seu nome e não encontrei em nosso cadastro.
Você poderia me dizer à quem foi informada a assistência desta cadeira? Para que eu possa rastrear internamente.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Clarissa Grobman
DCasa Móveis
Réplica do consumidor
15/01/2021 às 10:21
Jeronima minha sogra, a atendente pelo whatsapp informou estar muito corrido nao tendo tempo para efetuar a troca.
Réplica da empresa
15/01/2021 às 10:36
Poderia me passar o nome completo da pessoa que efetuou a compra?
Somente por Jerônima não encontro aqui. Inclusive em nosso sistema não temos nenhuma Jerônima cadastrada.
Será que foi no nome do marido dela? Poderia me enviar completo para localizar?
O whatsapp da loja não tem nenhuma mensagem com o seu número de celular e nem com o nome de Jerônima. Preciso de algo preciso para poder te dar suporte.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Clarissa Grobman