D´Casa

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/08/2019 às 15:30

ID: 94010645

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos uma mesa de jantar com 8 cadeiras em março. Os produtos foram entregues em abril, porém 5 das 8 cadeiras têm defeito no encosto: os encostos estão com problemas de acabamento e simplesmente destroem a roupa das pessoas que sentam nas cadeiras.

Desde então temos tentado solucionar o problema junto à empresa, mas estamos há meses sem solução. A pessoa que nos atendia sempre prometia que o problema seria solucionado na semana seguinte, e nisso estamos sendo literalmente enrolados há meses!!! Sempre nos informavam que as cadeiras novas para substituição das defeituosas já estavam a caminho, mas até agora o problema não foi solucionado.

Em julho, fomos informados que o funcionário que prometia solucionar o problema das cadeiras havia sido desligado da empresa. Em 21/7/*******, o gerente da loja disse que solucionaria o problema, mas já estamos em 7/8/******* e até agora não nos foi dada qualquer posição sobre o assunto.

É absurdo que a maioria das cadeiras (5 de 8!) tenha sido entregue com defeito e a empresa não tome nenhuma providência a respeito, mesmo já tendo se passado muitos meses.

Definitivamente não recomendamos a loja, pois o preço aparentemente convidativo NÃO COMPENSA, já que os produtos com defeito não são substituídos. É o famoso barato que sai caro!