Dcasa

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/09/2022 às 19:07

ID: 149852495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em apertada síntese, compramos nosso imóvel na planta e contratamos a Empresa Dcasa para fazer os móveis planejados.
Logo após a entrega notamos várias avarias que aparentemente foram solucionadas.
Ocorre que, aproximadamente seis meses após a entrega, notamos que os armários começaram a estufar e a descolar. Diante disso, acionamos a Empresa e essa após vistoria no local preferiu imputar a culpa a nós, argumentando que os referidos móveis entraram em contato com água.
Esclarecemos, no entanto, que vários pontos sequer tem contato com água, e os que tem, por ex, armários no banheiro e a área de serviço são limpos com extremo zelo.
Além dos armários estarem estufados e descolando a "madeira", alguns estão com as dobradiças enferrujadas, outros portas desalinhadas e que frequentemente descarrilam, conforme se observa nas fotos anexas
Para findar a série de absurdos, há dois meses, uma prateleira que acomodava alguns gibis do quarto da minha filha despencou sendo que o parafuso exposto arranhou a perna dela, conforme comprova prova anexa. A Empresa alega que a prateleira não acomoda muito peso (3 gibis!).
Pagamos caro por um material claramente de baixa qualidade.
Infelizmente não temos expectativa em soluciona o problema, no entanto, registramos essa reclamação apenas para que outros consumidores não passem pelos mesmos aborrecimentos e prejuízo que estamos suportando .