D-Cell celulares

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/10/2016 às 11:03

ID: 21362057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei meu celular nessa técnica para o conserto de uma tela quebrada. Poucas horas depois, o celular foi devolvido com a tela consertada.

Quando fui usar a câmera traseira do celular, uma semana depois, vi que ela não estava funcionando. Levei-o novamente na técnica, que começou uma novela...

Primeiramente, demoraram 6 dias para me dar qualquer parecer. O parecer (que só me deram quando EU perguntei) foi que o fornecedor não tinha a camera, e que eles já tinham encomendado. Peguei o celular de volta, e levei-o na semana seguinte (terça-feira, dia 4 de outubro). A novela continuou - agora, eles estão esperando OUTRA peça do fornecedor, e me prometeram para ontem, período da tarde, e no máximo até sexta-feira. Quando fui buscar o celular, hoje de manhã, o prazo era outro - sexta-feira, sem certeza que seria o período da manhã.

Quero imediatamente uma solução para esse problema. É inconcebível que eu leve um celular para uma troca de tela simples, e ele volte com um problema na câmera, e quando eu vá reclamar, a atendente informe só que eu não deixei a senha, então eles não testaram (eu deixei acesso a usuário convidado no celular - uma pessoa que soubesse mexer com Android saberia como logar-se. Além disso, é um absurdo que a empresa não consiga entender quão crítico é o acesso a um celular pessoal).