Cancelamento do valor pago cartão
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2019 às 16:42
ID: 95189553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai foi até loja, localizada no bairro da Penha, com intuito de comprar uma cama e colchão. De brinde ofereceram uma cabeceira. Ao chegar em casa observei que foi cobrado. Meu pai retornou até loja e informou o ocorrido e a funcionária disse mau humorada porque meu pai não conferiu na hora. Meu pai tem 80 anos e não sabe fazer conta de cabeça e confiou totalmente na informação da funcionária. Pelo episódio meu pai quis cancelar a compra e a funcionária disse que não poderia!! Pelo cód. art. 49, lei *******/90, tem o prazo 7 dias pra cancelamento. Descaso da loja. Estamos procurando nossos direitos.
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Resposta da empresa
18/09/2019 às 16:20
Olá Ubirajara !
Lamentamos pelo Transtorno !
Conforme conversamos por telefone, vamos resolver o problema conforme combinado. Tão logo tenhamos a documentação que comprove a operação, enviaremos a você.
Obrigado por entrar em contato por esse canal
Quando estiver tudo certo, avalia meu atendimento, por gentileza ?
Um abraço
Pós-Vendas
DColchões
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 23:50
Me retornaram e procuraram resolver da melhor maneira possível. Se desculparam pelo transtorno. Estou satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8