D Colchões

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São Paulo - SP

03/01/2020 às 13:31

ID: 98885451

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No dia 01/12 comprei uma cama box com colchão na loja d'colchões no shopping penha com entrega para o dia 16, uma semana antes liguei na loja para confirmar a entrega pois eu teria que faltar no serviço para receber ,me confirmaram que sim entregaria no dia 16 e que eu poderia ligar na loja novamente no dia para confirmar a entrega .então no dia 16 por volta de 11 horas liguei e o vendedor iria ver com a transportadora e retornaria a ligação, sem resposta liguei novamente por voltar das 14 horas e o vendedor disse que não conseguiu falar com transportadora e iria continuar tentando e retornaria. Então por volta das 16:30 me ligaram para saber se poderiam entregar em outra data na outra semana então falei que cancelaria a compra e propuseram entregar no outro dia até o horário de 12:00 horas e ainda daria um brinde .então novamente faltei parte da manhã no serviço para receber e não entregaram. No outro dia liguei para cancelar a compra pois tive que faltar no serviço para receber a cama e fora o trabalho que tive para desmontar e montar minha cama atual para por a nova no lugar.
Quando liguei no sac para saber sobre o cancelamento me disseram que só era feito cancelamento com envio de um e-mail dizendo motivo do cancelamento ,Então na mesma hora enviei um e-mail. Mas até agora não tive resposta e quando ligo no sac para ter informações e não consigo ser atendido.
Me garantiram a entrega e não entregaram e ainda tive que ligar para ter alguma resposta por isso o cancelamento
Aguardo retorno da empresa pois paguei o valor à vista e quero meu dinheiro de volta.