Compra de Móveis D'Coralle Butantã: Entrega Incompleta e Atrasada de Poltronas
Respondida
naoconsta - naoconsta
26/05/2026 às 13:42
ID: 249724407
Fiz uma compra na D'Coralle loja Butantã no dia 16/5/26, ficaram de entregar meus móveis no dia 18/5/26, como consta na nota fiscal, foram entregues somente as cadeiras, faltou as 02 duas poltronas na cor e modelo escolhidos. Tentaram deixar as erradas(cores diferentes), eu não aceitei. Me prometeram a entrega das poltronas corretas no dia 25/5/26, e até hoje 26/5/26 não entregaram.
O vendedor Henrique, e a Thais da entrega, até agora simplesmente nada fizeram, apenas deram desculpas estapafurdias do tipo, estamos procurando o motorista que está com suas poltronas. Gente, colocaram a culpa no motorista desaparecido, e nada das minhas poltronas chegarem. Já enviei até e-mail para o proprietário da loja, sem resposta também. Quero saber das minhas poltronas. Cadê minhas poltronas D'Coralle????
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:19
Olá, senhora Sandra tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo susto e pelo trastorno causado pelo erro na etiqueta das poltronas no momento do recebimento.
Queremos esclarecer que se tratou de uma falha pontual de identificação e que nossa equipe atuou prontamente assim que o caso foi apontado > A entrega dos produtos corretos foi efetuada na mesma semana, normalizando a situação dentrop do menor prazo possivel.
Ficamos felizes por termos solucionado o caso rapidamente. Ficamos felizes por termos solucionado o caso rapidamente e seguimos totalmente a disposição.