Compra não entregue
Resolvido
Osasco - SP
03/10/2023 às 14:09
ID: 173243231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra com o vendedor Paulo no dia 12 de agosto de ******* com o vendedor Paulo de uma mesa Grife, 4 cadeiras Ibiza e 2 cadeiras Dayane totalizando no pedido o valor de R$8.*******,00 que foi pago R$3.******* a vista via Pix e R$5.******* no cartão de crédito parcelado. No meu pedido o vendedor colocou que a entrega seria feita em até 45 dias mas me orientou que como as fábricas ficavam no interior de SP, esse prazo seria bem menor. A data limite de entrega do meu ******* os 45 dias seria 26/09/*******. Desde a semana anterior a entrega venho conversando com o vendedor sobre a entrega e cada hora uma história nova pra não realizar a entrega. Na hora de pagar amam um Pix mas na hora de entregar o combinado nem me responde no WhatsApp.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 20:48
Obrigado pela sua mensagem. Já acionei o setor responsável para esclarecer o que aconteceu, o porque o produto ainda não foi entregue. Já estamos solucionando e lhe passando uma atualização do seu pedido .
Réplica da empresa
13/10/2023 às 17:20
Olá Luana, Tudo bem? Devido a resolução do seu problema, peço encarecidamente que retire a reclamação, obrigado pela preferência!
Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 11:09
Eu só tinha o contato do vendedor que a todo momento me pedia paciência. A coisa só andou quando pesquisei o contato da empresa e liguei diretamente lá para tentar resolver. Atendente Jenifer foi extremamente profissional e resolutiva. Entrou em contato com a fábrica e me passou uma data para a entrega. As cadeiras tiveram um prazo de entrega diferente e solicitei que me fosse entregue então as cadeiras e posteriormente a mesa o que foi atendido pela empresa. Foi tudo entregue após o prazo, mas corretamente e as peças aparentemente são de bastante qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7