Sofá Descartavel

Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2020 às 10:42
ID: 99261145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Na data de 11/09/19 fiz a compra do Estofado Dubai na loja D.CORE ESTOFADOS na ******* - penha /SP onde paguei R$ 3.*******,00 em 12 parcelas.
Infelizmente demorei para conseguir escolher uma loja para comprar meu sofá e tentar achar qualidade e um preço razoável https://******* que tivessse encontrado e e efetuei a compra e para minha tristeza hoje estou pagando a 3 parcela de um sofá totalmente deformado onde os assentos estão completamente assimétricos e fazendo inclusive barulho !
A loja somente avisa que não dão garantia no momento que te entregam o recibo do Cartão de credito no ato da compra, até ai não teria problema se realmente tivesse qualidade prometida. Agora no mês de dezembro/19 enviei uma mensagem a eles relatando os problemas do sofá, visto que achei ter adquirido algo bom e durável, porém os mesmo simplesmente informam não ter o que fazer pois passaram 3 https://******* absurdo pagar mais de R$3.******* para o produto estragar desta forma, ou seja vc paga um valor mais caro buscando bom produto e recebe de volta um produto descartavel que estraga antes mesmo do fim do pagamento das parcelas. Completamente lamentável
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 11:51
Olá. Dona karen lamentamos o ocorrido. Vendemos muito desse modelo e nunca tivemos reclamação. O fato é exclusivo. E infelizmente como determina a lei do consumidor o produto tem 90 dias de garantia . Desde já agradecemos e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
13/01/2020 às 13:06
Boa tarde,
Entendo que existe prazo legal de 90 dias, porém vender um estofado com um valor de mercado de um produto considerado bom e antes de pagar as parcelas já estar horrivel é https://******* que não caiam mais nesta enganação de vocês. Infelizmente perderam cliente e deixarei registrado para que outras pessoas nao sejam enganadas também