Desentupimento de esgoto

Boa tarde, já recebemos seu pedido e atendemos no sábado, no entanto quem solicitou pediu-nos esgotamento e na verdade seria desentupimento, devido a este mal entendido, a equipe fou coim equipamento para esgotar e não desentupir e agora já estamos entrando em contato novamente para novo agendamento.

E devida a urgência de saúde pública e contaminação estamos solicitando um atendimento com urgência des de sábado. A atendente ficou de me retornar meio dia e até agora 15: 48 nada de retorno. O senhor Patrick nem atende ligações, precisa parar koras para uma resposta. E até o presente momento meu condomínio está exposto a uma contaminação e a pragas por causa das fezes no gramado e a empresa não consegue enviar alguém no estado de emergência. Tudo sem previsão.

Eu falei com o Sr Patrick no sábado dia 8 a tarde, hoje que ele respondeu. Sem contar a demora nas respostas. A reclamação aqui eles respondem rápido. Somos um condomínio social. Como podem ver o esgoto está a céu aberto, qualquer um pode se contaminar, ou pode até haver uma infestação de pragas. Mas para empresa isso pode esperar.

Estamos fazendo o possível para atende-los, inclusive contratando parceiros para atende-los pela situação, mas expliquei o ocorrido no sábado e estamos tentando encaixe p mais urgente possível

Não entendi. Não sei com quem estou falando. Mais sábado sua empresa não funciona e após umas 10 ligações e nenhuma atendida, e após algumas mensagens, o Sr Patrick me fez uma promessa de um atendimento hoje, e hoje na parte da manhã falei com a senhora Cristina que ficou de me retornar e só retornou após minha reclamação aqui. O Senhor Patrick só responde e quando responde que esta verificando...
A Senhora Cristina fez a promessa de um possível atendimento amanhã. Mais se for o caso eu posso indicar um prestador de serviços que atendimento 24h e tem horário disponível. Mais meu condomínio possui contrato com vocês. Para o nosso caso que tem um perigo emitente de contaminação e põe em risco a saúde dos moradores era para ao menos ter existido uma resposta no primeiro horário de hoje agendando a visita para resolução do problema. Inclusive teve até a promessa de indicação de um outro profissional pelo Senhor Patrick, mais o mesmo não respondeu.