Reembolso não efetuado após dedetização com danos
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 17:28
ID: 220008987
Contratei a DD Drim para fazer uma dedetização em minha casa. Durante a aplicação do produto, houve escorrimento pelas paredes, provocando várias manchas. Combinamos que eu iria contratar um pintor e comprar material para fazer nova pintura. Os orçamentos foram aprovados pela empresa. Apresentei os comprovantes há cerca de 3 meses e até agora a empresa não providenciou o reembolso. A cada contato, uma nova promessa mas não cumpre com sua palavra.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 18:14
Boa tarde Sr. José Luis, neste canal atendo pela matriz DDDrin São Paulo e não localizei seu nome em nosso arquivos ou qualquer reclamação em aberto, sendo assim, peço que informe em qual cidade foi atendido e seu endereço para que possamos localizar seu serviço e seu pedido de ressarcimento.
Atenciosamente
DDDrin
Jean Claude Ville
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 13:45
Boa tarde. O atendimento foi feito em Bragança Paulista. Rua das Orquídeas ******* jardim das Palmeiras.
Réplica da empresa
23/06/2025 às 09:43
Bom dia, agora que informou de qual unidade é, entro em contato com Wilson, gerente regional e peço que entre em contato para a solução.
Atencisoamente
DDDrin
Jean
Réplica da empresa
23/06/2025 às 17:44
Boa tarde Sr. Jose Luis, fui informado que estão ajustando a situação, procede ? peço que assim que tenha resolvido, atualize o status neste canal Reclame Aqui para que não fique em aberto por favor.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 14:41
Empresa errou no serviço e levou meses para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 16:38
Boa tarde e lamento pelo erro