Serviço de dedetização incompleto e funcionários negligentes em condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 04:02
ID: 226164643
Sou Conselheira do meu condomínio e temos contrato de prestações de serviço com essa empresa, recentemente, pra ser exata no dia 28/08/2025 foi o dia de dedetização no meu condomínio, a empresa enviou apenas 2 colaboradores para realizar uma dedetização em 3 torres de 16 andares cada, mais o barriletes e áreas comuns, assim que ele chegaram eu pedi para ser realizado um serviço de um jeito e o rapaz ficou bravo, indagando que eles só poderiam ficar no condomínio por 2 horas, e falou que se eu não estava contente que era só quebrar o contrato com a empresa.
Após pedir a interferência para nossa administradora para solucionar a questão os mesmos começaram a trabalhar, das 9h às 11h da manhã finalizaram o serviço, quando eu falei que eles não fizeram algumas áreas como os staffs, portaria e esgoto, eles voltaram ao serviço e passaram mais 15 minutos em cada torre (ou seja em 15 minutos fizeram 16 andares mais o térreo). Temos câmeras no condomínio e até onde conseguimos verificar NÃO FOI FEITA nenhum tipo de dedetização nas áreas comuns, nem portaria, e pelo tempo de realização do serviço em cada torre e pelo fato de não ter sido reabastecido o galãozinho de veneno que o funcionário carregava também não realizado a dedetização completa. Estou me disponibilizando a mostrar todas as imagens possíveis sobra a dedetização e provar que não houve a mesma, assim como o funcionário nem entrou na portaria para nada. Logo o encerramento pela segunda vez de um serviço não prestado, subimos e notamos que nos lugares (staffs) não havia cheiro, nem humidade e nem alguns tipo de pó sobre a aplicação do produto.
Ontem a nossa administrado entrou em contato com a empresa pela TERCEIRA vez e falaram que só poderiam aplicar um reforço nos focos principais.
Agora sobre o serviço contratado que NÃO foi realizado? O cliente fica no prejuízo?
Mas uma vez estou me disponibilizando a mostrar as imagens de nossas câmeras para comprovação da NÃO realização adequada do serviço contratado.
Aqui não permite anexar vídeo, mas foi conversado no dia com o responsável pelo atendimento no escritório e eu mesma conversei com o Sr ***** que estava realizando o serviço no condômino 2 vezes, onde o mesmo foi grosseiro e ficou muito irritado por eu estar cobrando um direito nosso.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:31
Bom dia https://*******,
Lamento pela nossa falha e procedimento da equipe, fato bem incomum, mas para que possamos resolver da melhor forma possível, poderia informar os dados de seu condomínio para localizar seu cadastro de serviços.
Atenciosamente
DDDrin
Jean C.Ville
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Réplica do consumidor
08/09/2025 às 15:40
Respondo sim, condomínio Augusto do Amaral, me disponilizo para mostrar as imagens das câmeras do condomínio para sua equipe e provar que realmente não houve a dedetização, com 1 galão de veneno foi feita a execução do serviço nas 3 torres e áreas comuns do condomínio. Onde o funcionário sozinho efetuou a dedetização em 16 andares dos dois lados, escadaria e hall de entrada em 30 minutos, mais nesses 30 minutos ele saiu do bloco 4 vezes. Nossa portaria é micro, ele nem deu ai trabalho de entrar lá, nossas áreas comuns ele só passou andando 2 vezes sem passar o veneno uma única vez.
Réplica da empresa
09/09/2025 às 09:03
Bom dia Sra. Yole, já identificamos seu serviço e conforme conversado com Sra. Agatha, aguardamos a data de retorno para conclusão dos serviços
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 09:47
Bom dia, a Sra Agatha me comunicou que vocês marcaram um reforço para segunda feira para as áreas que não foi realizada a dedetização, só quero deixar bem claro que o que vai acontecer segunda não será um reforço, e depois iremos solicitar o reforço como o que é realizado de costume. E na segunda feira eu que vou acompanhar a equipe de dedetização. Obrigada, e depois eu venho aqui e descrevo como foi realizado o serviço. Obrigada
Réplica da empresa
09/09/2025 às 12:55
Sempre a disposição
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 20:30
Os funcionários da DDRIM, não tem respeito pelos seus contratantes, o Sr Jefferson quando veio aqui foi super desrespeitoso, e na replica do serviço não realizado veio o Sr Roberto e agiu pior que o outro funcionário. E os mesmos mostraram descontentamento com a empresa em que trabalham.
Por outro lado os rapazes que vieram fazer a limpeza na caixa de gordura, trabalharam maravilhosamente bem, super comunicativos, e realizaram muito bem a tarefa do dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5