Guarda-roupa entregue com portas de cor diferente

Question

Meu marido comprou um guarda-roupa da marca DDORO MÒVEIS pela AMAZON da empresa Madeiramadeira e solicitou e troca das portas pois eram de cor diferente (comprei off white e vieram cinza). Enviei fotos como eles pediram e responderam que iriam fazer a reposição pela DDORO . Estava aguardando a entrega das portas. Quando fui rastrear o pedido verifiquei uma nova mensagem, onde a empresa Madeiramadeira voltou atrás e disse que não iria trocar. Então, solicitei o cancelamento pelo produto entregue não condizer com a imagem do site. Tão pouco estava escrito na descrição do produto que as tonalidades que poderiam ser consideradas pela empresa como off white (segundo a DDORO a paleta de cores off white vai de bege à cinza), para que o consumidor não se sinta enganado, como o que está ocorrendo. Pois no site a cor parece branca.