Guarda-roupa entregue com portas de cor diferente
Em réplica
Taubaté - SP
20/12/2025 às 23:18
ID: 235467977
Meu marido comprou um guarda-roupa da marca DDORO MÒVEIS pela AMAZON da empresa Madeiramadeira e solicitou e troca das portas pois eram de cor diferente (comprei off white e vieram cinza). Enviei fotos como eles pediram e responderam que iriam fazer a reposição pela DDORO . Estava aguardando a entrega das portas. Quando fui rastrear o pedido verifiquei uma nova mensagem, onde a empresa Madeiramadeira voltou atrás e disse que não iria trocar. Então, solicitei o cancelamento pelo produto entregue não condizer com a imagem do site. Tão pouco estava escrito na descrição do produto que as tonalidades que poderiam ser consideradas pela empresa como off white (segundo a DDORO a paleta de cores off white vai de bege à cinza), para que o consumidor não se sinta enganado, como o que está ocorrendo. Pois no site a cor parece branca.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:20
Olá, Ana Lucia. Lamentamos pela sua experiência. Gostaríamos de confirmar se a sua solicitação foi atendida e se o problema apresentado foi resolvido.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 14:09
A resposta foi que a paleta de cores dele é ampla, i do do branco, passando pelo bege, azul, verde. " Inacreditável "