Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2022 às 08:11

ID: 143840695

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um colchão e paguei mais caro no frete para entregarem no dia seguinte. Já se passaram 3 dias e não entregaram. Mas no app consta como entregue. Quero o estorno do frete. Pois paguei essa entrega pq precisava do produto naquela data e não pude contar com ele.

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 14:23

Boa tarde Igor, o senhor abriu uma reclamação pela plataforma do Mercado Livre e será resolvida por lá.
Pedimos desculpas pelo transtorno pois não é este tipo de experiência que queremos para nossos clientes.
A Loja Click House sempre faz a postagem dos pedidos no mesmo dia da venda, porém o frete é realizado pelo próprio Mercado Livre, ele é o responsável pela entrega do pacote, mas estamos resolvendo seu caso mediando esta reclamação com o Mercado Livre, para que o senhor possa cancelar seu ******* o estorno total da venda.