Atraso na entrega de camiseta para presente e demora na resolução
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 08:31
ID: 238455855
Fiz uma compra em 10/01 uma canmiseta para dar de presente, o prazo era de chegar em 3 dias uteis, hoje já é 22/01 e o produto encontra-se parado nos correios, já entrei em contato e pediram mais 5 dias para que os correios respondessem, eu não quero mais aguardar, eu quero que resolvam meu problema, quero o produto, era para dar de presente em 20/01 quando meu namorado voltasse de viagem. Estou bem descontente com a empresa.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:45
Olá Neuza,
Lamentamos o ocorrido e o descontentamento com o prazo de entrega para presentear seu namorado!
Realmente tivemos um problema com nosso parceiro logístico e a sua entrega, mesmo tendo sido enviada dentro do prazo, ficou parada em um Centro de Distribuição dos Correios do dia 13/01 até o dia de hoje.
Após seu contato com o nosso SAC por WhatsApp no dia 20/01 notificamos os Correios e hoje as 12:44 seu pedido saiu para entrega. Você deve receber seu compra ainda hoje.
Iremos acompanhar sua entrega e pedimos que por favor entre em contato conosco caso ainda tenha algum problema...
E faremos algo para minimizar sua frustração de alguma forma. Entraremos em contato por WhatsApp nessa sexta feira.
Atenciosamente,
Equipe Deus Ex Machina Brasil
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 17:10
Muito obrigada pelo retorno de vcs. Meu problema foi resolvido com sucesso. E fui conhecer a loja física e amei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10