Atraso na entrega de pedido (*****) realizado no dia 21, com prazo de 3 dias úteis. Falta de suporte da loja.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 16:57
ID: 235909809
Fiz um pedido (*****) no domingo, dia 21. No site indicava a entrega em 3 dias úteis. Hoje é sexta-feira dia 26 e não nenhuma notícia da entrega. Comprei acreditando no prazo para levar as roupas para uma viagem. Na loja nao atendem, whatsapp nao tem retorno.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:34
Prezado Felipe,
Pedimos perdão pelo transtorno causado até aqui!
Seu pedido foi feito no domingo dia 21/12 e na segunda-feira dia 22/12 já foi faturado e despachado por nós. Seu pedido deveria ter sido entregue no dia 24/12.
Infelizmente tivemos alguns problemas de logística por conta de algumas paralizações dos Correios nesse período e seu pedido foi impactado...
Segue o rastreamento da sua compra: *****
Como pode ver, seu pedido está parado em uma Unidade de Tratamento dos Correios desde 23/12.
Estamos em contato com os Correios para solucionar este problema e assim que tivermos uma posição iremos entrar em contato. Por favor, não se preocupe, iremos resolver seu problema, nem que seja enviando as mercadorias novamente ou ressarcindo o valor integral da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Deus Ex Machina Brasil