Falta de estorno e ausência de resposta após devolução de camiseta
Respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 20:43
ID: 256115015
Comprei uma camiseta no mês passado e além de eu não gostar do produto , a mesma chegou com uma aparência de já ter sido usada ( inclusive relatei isso a loja.
Enviei logo na sequência o produto de volta solicitando a devolução do meu dinheiro porém nunca mais tive nenhum tipo de resposta da loja.
Já mandei 3 e-mail para ***** e nunca tive nenhuma resposta.
Vcs estão com meu produto e com meu dinheiro.
Por favor devolvam meu dinheiro
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:41
Prezado Fabricio,
Lamentamos o ocorrido e a demora na sua resposta...
Seu estorno já foi feito.
Passamos recentemente por uma migração de sistema e ainda estamos com uma demanda represada de atendimentos, trocas e devoluções em aberto. Perdão!
Tudo resolvido do nosso lado, esperamos poder surpreendê-lo positivamente e de alguma reparar essa má experiencia em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Deus Ex Machina Brasil
https://www.deuscustoms.com.br/