Produtos não entregues
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2023 às 21:07
ID: 178682957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao recebi ainda o meu ******* em 18/11/23 no e-commerce da marca DEUS EX MACHINA.
Recebi mensagem no WhatsApp de que um item não tinha mais em estoque, mas que seria reembolsado deste item e que a outra camiseta comprada seria enviada.
Não recebi a entrega do item confirmado nem o reembolso ainda do outro item cancelado pela loja.
Eles não respondem as mensagens no WhatsApp nem no Instagram, onde constam outras reclamações parecidas.
Uma pena uma marca internacional de respeito trabalhar no Brasil em desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 11:37
Naro,
Seu caso será tratado como prioridade e hoje mesmo sera resolvido.
Por favor, aguarde noticias do nosso time de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Deus Ex Machina Brasil
Consideração final do consumidor
23/12/2023 às 15:36
Infelizmente eles só me atenderam após a reclamação aqui além de eu ter mandado e-mail para a sede da marca nos Estados Unidos e também ter colocado várias mensagens no perfil deles no Instagram. Tive o trabalho de mostrar pra todo mundo a irresponsabilidade e descaso com o cliente. Assim eles entraram em contato no dia seguinte e enviaram minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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