Solicitação de devolução sem retorno sac (email e telefone)
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2024 às 12:25
ID: 186384789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site (*******) e após a entrega no dia 04/06 Sábado, prontamente enviei um email, de acordo ao processo descrito no site, solicitando mais informações para devolução e reembolso no dia 04/07.
Devido ao prazo de 7 dias para devolução, ontem 04/08, enviei novo e-mail sem resposta até ao momento. E ao tentar o contato por telefone ******* - o mesmo está desligado.
Agradeço retorno.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 11:10
António,
Lamentamos o ocorrido com o seu pedido.
Para formalizar, entramos em contato por telefone com o sr. nessa quarta feira para solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Esperamos poder surpreende-lo e atender as suas expectativas em uma próxima oportunidade...
Atenciosamente,
Equipe Deus Ex Machina Brasil
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 11:57
Informações inconsistentes no website, não retornam via email. Apenas whatsapp
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5