Solicitação de reembolso negada e mau atendimento ao cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio.

Analisamos a reclamação e ela não condiz com a realidade dos fatos.

O produto adquirido foi integralmente entregue, com usuário, senha e acesso liberados, conforme comprovam os prints da conversa e dos dados enviados, que estão sendo anexados a esta resposta.

Em nenhum momento houve falha na entrega do serviço. O acesso foi enviado com usuário e senha válidos. A eventual alegação de não utilização é irrelevante para fins de reembolso, uma vez que a obrigação da empresa se encerra com a entrega do acesso, o que foi devidamente cumprido.

Esclarecemos que:
Trata-se de serviço/licença digital;
O acesso foi enviado, entregue e disponibilizado;
Após a entrega, o serviço não é elegível para reembolso, conforme condições informadas no momento da compra;
Não houve bloqueio indevido nem tratamento inadequado por parte da empresa.

Dessa forma, a obrigação da empresa foi totalmente cumprida.
A reclamação é improcedente e o caso é considerado encerrado, não havendo qualquer pendência ou providência adicional a ser tomada.

Atenciosamente,
Equipe GsmMestre

todo consumidor tem direito reembolso como é que resolveu o problema vou pegar meu advogado tenho prova fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] isso não vai fica assim

Em nenhum momento esta empresa utilizou termos ofensivos ou desrespeitosos em qualquer canal oficial de atendimento. Todas as comunicações realizadas foram estritamente técnicas, objetivas e relacionadas ao uso correto do serviço contratado, temos todos os prints da conversa para provar isso.

Quanto ao pedido de reembolso, esclarecemos novamente que o serviço adquirido trata-se de aluguel temporário por horas, com acesso liberado dentro do período contratado, o qual foi devidamente disponibilizado e utilizado, conforme registros do sistema. Por se tratar de um serviço digital de uso imediato e com tempo contado, não há previsão legal para reembolso após a liberação do acesso, conforme informado na nossa política de devolução e envio e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ressaltamos que não houve qualquer falha na prestação do serviço, tampouco indisponibilidade durante o período contratado. O acesso permaneceu ativo e funcional até o término do prazo adquirido.

Caso o consumidor alegue possuir provas de qualquer conduta inadequada, orientamos que as apresente pelos meios legais cabíveis. Esta empresa permanece totalmente à disposição das autoridades competentes para quaisquer esclarecimentos, pois atua de forma transparente, documentada e dentro da legalidade.

Reiteramos que o suporte oferecido limita-se a garantir o acesso e funcionamento do serviço durante o período contratado, o que foi integralmente cumprido.

Já olhou as fotos que eu mandei aí isso era só o começo agora falar em nenhum momento eles me tratou mal o cara literalmente me chamou de cavalo é que eu não mandei mais foto mas tava me xingando faz horas já eu fiz um vídeo também para mim R$ 0,20 eu não ia atrás não mas o cara começou a me xingar não vou deixar barato não vou atrás do meu direito